How Emotional Marketing Can Drive Business Growth
knowledge.wharton.upenn.edu · by Jul 19, 2018 North America

최근 유행하는 버미큘라 냄비에 대한 이야기를 소개하고 있다.

고객에게 소구할 때 두 가지 요소는 특히 중요한 영향력을 가질 수 있다. 1) 제품 또는 브랜드의 감각적 호소력과 2) 디자인 및 미학이다. 마케팅 회사 베인 앤 컴퍼니 (Bain & Co.)는 이러한 요소가 소비자가 제품을 다른 사람들에게 추천하는 방법 측정하는 지표인 Net Promoter Score에 대해 40 %의라는 놀랄만한 기여를 한다고 추정한다. 이는 고객에 대한 제품의 감정적인 영향을 정의하는데 도움이 되기 때문이다. 그것이 불안을 줄이고, 만족스러움이나 향수를 느끼게하고, 즐거운 디자인 미학을 가지며, 사용자에게 보상을 주거나 즐겁게 해주는가? 이러한 감정적인 효과는 NPS를 통한 예츠가에서 제품의 기능보다 두 배나 강력하다.eng

When it comes to appealing to customers, two elements in particular can have the most impact: a product or brand’s sensory appeal, and its design and aesthetics. Marketing firm Bain & Co. estimates that these elements contribute an eye-opening 40 percent to the product’s Net Promoter Score, an index that measures how willing consumers would be to recommend a product to others. That’s because they help define the product’s emotional impact on customers: Does it reduce anxiety, give a sense of wellness or nostalgia, have pleasing design aesthetics, and reward or entertain the user? Together, these emotional effects are twice as powerful as a product’s functionality in predicting its NPS.