The top 50 genAI use cases in marketing
Martech

MartechTribe가 283명의 마케팅 전문가(CEO, 컨설턴트, 마케팅 디렉터 등)를 대상으로 설문조사 진행.

주요 사용 사례 및 분야

1. 콘텐츠 (Content)
   • 주요 활용:
     • 아이디어 도출 (Copy ideation): 50.7%의 응답자가 사용.
     • 콘텐츠 제작 (Copy production): 43.9% 사용.
     • 콘텐츠 최적화 및 테스트: 28.6% 사용.
   • 의의: 콘텐츠 관련 AI 도구가 워크플로우 효율성을 극대화하며 개인화와 고품질 콘텐츠 제작에 기여.
2. 데이터 (Data)
   • 주요 활용:
     • 지식 관리 및 문서화: 22.5%.
     • 경쟁사 분석: 21.4%.
   • 의의: 방대한 데이터를 분석해 실질적인 인사이트를 도출, 전략적 의사결정 지원.
3. 광고 (Ads)
   • 도입 현황:
     • 광고 관련 AI 도구는 상대적으로 낮은 도입률.
   • 이유:
     • 많은 마케터들이 외부 대행사에 의존.
     • Google Ads나 Facebook 광고와 같이 AI가 이미 내장된 플랫폼 사용.
     • 창의적 결정권을 AI에 맡기기 꺼려함.
4. 소셜 (Social) & 관리 (Management)
   • 소셜:
     • 분석 및 스케줄링 도구는 높은 도입률.
     • 커뮤니티 참여나 인플루언서 관리 도구는 상대적으로 저조.
   • 관리:
     • 전사적 기록, 회의 내용 기록 등은 널리 활용되나, 인재 관리나 채용 도구는 미흡.
5. 영업 (Sales)
   • 주요 활용:
     • 리드 스코어링과 고객 세분화에 집중.
   • 의의: 완전 자동화보다는 데이터 기반 인사이트 제공에 중점.

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사용 빈도 및 ‘위시리스트’ 인사이트

• 월간 사용:
  • 전략적 계획 및 복잡한 분석(예: 이미지/비디오 아이디어, 경쟁사 분석 등)에 AI 도구 활용.
• 일간/주간 사용:
  • 반복적이고 생산적인 업무(예: 카피 제작, 회의록 작성 등)에 집중.
• 위시리스트 (아직 도입되지 않은 사례)
  • 높은 관심:
    • 오디오/팟캐스트 제작, 컴플라이언스 및 리스크 관리, 소셜 미디어 관리 등.
  • 중간 관심:
    • 웹사이트/페이지 빌딩, 영업 어시스턴트, 타겟 오디언스 구축 등.
  • 낮은 관심:
    • 브랜드 안전, 고객 서비스, 파이프라인 최적화 등.