In Constant Battle With Insurers, Doctors Reach for a Cudgel: A.I.
NYT

보험 청구를 자동화하기 위해 인공지능을 사용하는 의사, 이를 신속하게 거부하기 위해 인공지능을 활용하는 보험사.

의사들은 AI 챗봇을 사용하여 보험 회사에 보내는 편지를 초안 작성하는 데 도움을 받고 있습니다. 이 챗봇은 몇 초 만에 편지를 작성할 수 있어, 수년 간의 법률 제도와 의료 개혁 시도보다 더 빠르게 보험 청구 승인을 받을 수 있게 합니다. Dr. Tariq는 Doximity GPT라는 HIPAA 준수 챗봇을 사용하여 보험 승인 요청 시간을 절반으로 줄였고, 승인률도 크게 향상되었습니다.

보험 회사들도 AI를 사용하여 대량의 청구를 신속하게 거부하는 데 도움을 받고 있으며, 이러한 과정이 AI 간의 “군비 경쟁”으로 발전할 가능성이 있다는 우려도 있습니다. 보험 청구 승인 과정은 의료 비용을 줄이기 위해 고안되었지만, 의사들은 이 과정이 환자들의 건강에 해로운 영향을 미친다고 생각합니다.