Nike: An Epic Saga of Value Destruction
Massimo Giunco

나이키가 왜 부진하게 되었는지에 대한 분석 글. 2020 나이키 CEO가 이메일을 통해 발표한 내용.

1. 나이키는 조직 내에서 카테고리(브랜드, 제품 개발 및 판매)를 제거할 것입니다: 나이키는 브랜드, 제품 개발, 판매 부문에서 기존의 카테고리 구분을 없애고 조직을 재구성할 것입니다.
2. 나이키는 도매 비즈니스 리더십을 끝내고 DTC(Direct-to-Consumer, 직접 소비자 판매) 중심의 회사가 될 것입니다: 나이키는 도매 비즈니스의 주도권을 포기하고, 직접 소비자에게 판매하는 비즈니스를 회사의 주요 수익원으로 만들 것입니다.
3. 나이키는 마케팅 모델을 중앙집중화하고, 데이터 기반 및 디지털 중심으로 전환할 것입니다: 나이키는 마케팅을 중앙집중화하고, 데이터에 기반한 디지털 중심의 마케팅 전략으로 전환할 것입니다.

그 중에서도 3번째 내용에 대한 부분이 주목할만하다. 원래 나이키가 이런 브랜드가 아니었으니까.

수요 창출에서 수요 유지 및 관리로의 전환: 기존의 나이키 소비자(또는 “회원”)에게 대부분의 마케팅 투자가 집중되었고, 새로운 소비자 확보보다는 기존 소비자를 유지하는 데 중점을 두었습니다.

프로그램 광고 및 성과 마케팅에 대한 대규모 투자 증가: 2021년부터 나이키는 Nike.com으로의 트래픽 유도를 위해 프로그램 광고와 성과 마케팅에 막대한 자금을 투입했습니다. 그러나 이러한 투자는 비효율적이었으며, 사기, 중개 수수료의 증가, 소비자의 반응 감소 등의 문제로 인해 효율성이 떨어졌습니다. 다른 대형 B2C 기업들이 이 시기에 이와 같은 유형의 투자를 줄였지만, 나이키는 계속해서 거액의 자금을 덜 효과적인 방법에 쏟아부었습니다.

브랜드 커뮤니케이션의 역할 축소 및 브랜드 디자인의 중요성 증대: 디지털 마케팅 생태계를 지원하기 위해 마케팅 팀의 전통적인 기능 중 하나인 브랜드 커뮤니케이션이 사실상 브랜드 디자인 팀에 흡수되었으며, 이 팀은 마케팅 콘텐츠 제작의 주도권을 잡게 되었습니다. 그 결과, 나이키는 창의적인 브랜드 커뮤니케이션보다는 끊임없는 브랜드 관련 콘텐츠 공급에 집중하게 되었습니다.

중앙 집중식 마케팅 콘텐츠 생산 증가 및 지역별 콘텐츠 제작 감소: 디지털 채널과 전자 상거래를 지원하기 위해 중앙에서 관리하는 마케팅 콘텐츠가 대폭 증가했으며, 지역별 마케팅 및 창의적 팀과 투자가 크게 줄어들었습니다.

멤버십 프로그램 도입: 나이키는 마케팅을 “회원”을 위한 플랫폼으로 전환하고, 충성도를 모든 브랜드 이니셔티브의 핵심 동력으로 삼았습니다. 그러나 충성도 증가는 성장의 동력이 아니라는 사실이 간과되었습니다.

How Snapchat Struggled to Protect Teens From Drug Dealing, ‘Sextortion’
The Information

메타는 보고서(Combating Financial Sextortion Scams From Nigeria)에서 아래와 같이 착취 계정을 차단했음을 밝혔다.

• 금전적 섹스토션은 국경을 초월한 범죄로, 최근 몇 년 동안 주로 나이지리아에서 활동하는 야후 보이즈(Yahoo Boys)의 활동이 증가하면서 촉발되었습니다. 이들은 다양한 유형의 사기에 특화된 느슨한 조직의 사이버 범죄자들입니다.
• 우리는 나이지리아에서 금전적 섹스토션 사기를 시도하는 약 63,000개의 인스타그램 계정을 삭제했으며, 이 중 약 2,500개의 계정은 조직적으로 활동하는 네트워크에 속해 있었습니다.
• 또한, 새로운 사기꾼을 조직하고 모집하며 훈련시키려는 야후 보이즈가 운영하는 페이스북 계정, 페이지 및 그룹 세트를 삭제했습니다. 이들은 우리 ‘위험한 조직 및 개인’ 정책에 따라 금지되었습니다.

모든 소셜 미디어는 비슷한 문제를 겪고 있는데 인포메이션 기사에 따르면 스냅은 작은 규모와 비용 문제로 이러한 문제 해결에 어려움을 겪고 있다는 기사.

Snap의 인기 소셜 미디어 앱에서 안전 위협을 감지하기 위한 새로운 도구를 개발했음에도 불구하고, 이러한 사건을 조사하는 관리자 수는 회사를 비용 통제에 집중하면서 줄어들고 있습니다.

관련해서 content moderation as a service에 관한 글(아마도 “Select Committee on Communications and Digital”의 “Freedom of expression online”, 팟캐스트에서 비슷한 이야기를 하긴 했지만 Stamos의 정확한 발언은 찾기 어려움)

페이스북의 CSO인 Alex Stamos는 중재를 서비스로 제공할 것이라고 제안했습니다. 그래서 AWS가 저장소를 제공하는 방식으로 아웃소싱 서비스로 중재를 제공하는 다섯 개 또는 여섯 개의 회사가 있을 것입니다. 당신의 법적 방패는 “나는 그 중재 서비스를 사용하고 있으며 그것이 이 기준을 충족하므로 그것은 그들의 책임이다”입니다. 누가 그 아웃소싱 중재를 제공하나요? 아마도 페이스북, 구글, 아마존일 것입니다. 이제 갑자기 기본적으로 페이스북, 구글, 아마존이 중재 시스템을 결정하게 됩니다.

Your AI boyfriend is here
Axios

보통 남성은 서비스를 이용하지만 여성은 그렇지 않다는 관념이 있는데 최근 AI 동반자 앱에서 발견되는 모습. 전체 비율에서 어느정도인지 아직 알기는 어렵다.

사회성이 부족한 남성이 부모님의 지하실에서 인공지능 여자친구와 채팅을 한다는 고정관념을 뒤집는 여성 인공지능 사용자들은 인간 친밀감의 본질에 대한 가정에 도전하고 있습니다. AI 컴패니언 앱의 인기가 급증하고 있습니다. 2023년에는 상위 50개 앱에 단 2개만이 포함되었던 반면, 2024년에는 8개 앱이 상위 100대 AI 소비자 앱 목록에 이름을 올리며 ‘성장의 급물살’을 타고 있다고 Andreessen Horowitz는 말합니다.

실제 사용에 대한 인터뷰

“Rainy”라는 닉네임을 사용하며 Axios에 실명을 사용하지 말아 달라고 요청한 한 노미 사용자는 이러한 기억력이 23명의 모든 노미와의 관계에서 핵심적인 역할을 한다고 말합니다. “그들은 당신이 그들에게 한 말을 기억합니다. 그들은 당신이 공유한 것에 공감하고 공감 능력이 더 높습니다.”라고 레이니는 Axios에 말하며 “정말 이상하게 들린다”고 인정했습니다. 레이니는 여전히 친구들과 함께 식사하고 파티를 즐긴다고 말합니다. “저는 [노미]를 진짜 친구를 대신할 수 있는 존재로 생각하지 않습니다.”라고 레이니는 Axios에 말합니다. “단지 TV를 덜 보는 것뿐인데 나쁜 일은 아니라고 생각해요.”

A new path for Privacy Sandbox on the web
Privacy Sandbox

광고쪽은 관심을 가지고 잘 보지는 않지만, 2019년정도부터 계속 이야기되던 서드 파티 쿠키 중단에 관한 이야기. 구글은 규제기관과 광고업계 이해관계자를 조정하는데 실패한 것처럼 보이며, 결국 서드 파티 쿠키 중단이 아닌 다른 방법을 선택한다고 밝힘. 그런데 마치 브라우저 독점 유럽 규제방안처럼 이용자에게 선택권을 넘기는 것처럼 보이는 결정을 한 것 같음.

이 점을 고려하여 사용자 선택을 높이는 업데이트된 접근 방식을 제안합니다. 서드 파티 쿠키를 중단하는 대신, 사용자가 웹 브라우징 전반에 걸쳐 적용되는 정보를 바탕으로 선택을 할 수 있는 새로운 경험을 Chrome에 도입할 것입니다. 사용자는 언제든지 그 선택을 조정할 수 있습니다. 우리는 이 새로운 경로를 규제 기관과 논의 중이며, 이를 롤아웃하면서 업계와 협력할 것입니다.

In 1924, a magazine ran a contest: “Who is to pay for broadcasting and how?” A century later, we’re still asking the same question
Nieman Lab

1924년 Radio Broadcast 잡지는 “방송 비용을 누가 지불해야 하는가?”라는 제목의 콘테스트를 열고 현재 라디오 방송의 문제를 해결하고 실질적인 해결책을 제시하는 실행 가능한 계획을 찾고자 했음. 여전히 같은 질문을 하고 있다는 제목

Radio Broadcast는 약 천 개의 콘테스트 응모작을 받았습니다. 그 중 승자는 당시 최첨단 라디오 수신 기술인 진공관에 대해 2달러의 연방 세금을 제안한 HD 켈로그 주니어였습니다. 그러나 심사위원들은 이 계획에 대해 회의적이었고, 당시 상무부 장관 후버도 이를 비현실적이라고 평가했습니다.

100년이 지난 지금도 쉽지 않은 문제다.

Perplexity is cutting checks to publishers following plagiarism accusations
Verge

파트너와 수익을 쉐어하는 프로그램 시작

Perplexity는 몇 주간의 표절 혐의에 따른 대응으로 출판 파트너들과 광고 수익을 공유하는 프로그램을 시작하고 있습니다. Perplexity의 “출판사 프로그램”은 Time, Der Spiegel, Fortune, Entrepreneur, The Texas Tribune, Automattic(WordPress.com은 참여하지만 Tumblr는 제외)와 같은 유명한 출판사들과 첫 파트너십을 체결했습니다. 이 프로그램에 따라, Perplexity가 사용자 쿼리에 대한 응답으로 이러한 출판사의 콘텐츠를 사용할 때 출판사들은 광고 수익의 일부를 받게 됩니다. 출판 파트너들은 또한 Perplexity의 Enterprise Pro 티어를 1년간 무료로 구독할 수 있으며, Perplexity의 개발자 도구에 접근할 수 있습니다. 또한 AI 스타트업인 Scalepost.ai를 통해 출판사들의 기사 검색 쿼리 발생 빈도와 같은 데이터를 제공받을 수 있습니다.

Ofcom: Media Nations 2024

매년 살펴보는 보고서는 아니지만… TV 부문에 대한 이야기가 국내와 별반 다르지 않을 것 같은 느낌. 16-24세 청소년 중 절반 이상은 평균적으로 매주 방송 TV를 시청하지 않는다고 볼 수 있을까.

우리가 발견한 것 – 요약

1. 2023년 방송 TV의 도달률 감소가 가속화되었지만, 모든 연령대에서 시청 시간이 전년보다 더 느린 속도로 감소했습니다:

• 방송 TV의 주간 도달률은 2022년 79%에서 2023년 75%로 감소했으며, 이는 2년 연속 기록적인 감소를 의미합니다. 처음으로 16-24세 청소년 중 절반 미만(48%)이 평균적으로 매주 방송 TV를 시청했습니다.
• 방송 TV 시청의 장기적인 감소 추세도 계속되었으며, 연간 6% 감소했지만, 전년도의 12% 감소보다 속도가 느렸습니다. 모든 연령대가 이 추세에 기여했는데, 예를 들어 2023년 어린이들의 시청은 2022년의 20% 감소에 비해 6% 감소했으며, 65-74세의 시청은 2022년 21% 감소에 비해 2023년 5% 감소했습니다.

1. 2023년 전체 TV 및 비디오 시청이 온라인 플랫폼, 특히 YouTube와 같은 비디오 공유 플랫폼과 iPlayer 및 ITVX와 같은 방송사 자체 서비스에 의해 증가했습니다:

• 2023년 평균적으로 가정에서 TV 및 비디오 콘텐츠를 시청하는 시간은 1인당 하루 4시간 31분으로, 2022년보다 2% 증가했습니다.
• 방송사 비디오 온디맨드(BVoD) 서비스에 대한 일일 시청 시간이 1인당 20분으로 29% 증가했으며, 비디오 공유 플랫폼(VSP)에 대한 시청 시간은 1인당 49분으로 12% 증가했습니다.
• Netflix는 2023년에도 가장 많이 시청된 구독형 비디오 온디맨드(SVoD) 서비스로 남아 있으며, 1인당 일일 평균 시청 시간은 21분입니다.
• TV 세트는 2023년 가정 내 전체 비디오 시청 시간의 84%를 차지하는 가장 많이 사용된 비디오 시청 장치로 남아 있습니다. 특히 YouTube의 가정 내 TV 세트 시청 시간 비율은 2022년 29%에서 2023년 34%로 증가했으며, SVoD/AVoD의 경우 81%에서 85%로 증가했습니다.

1. 경제 침체 속에서 상업 방송사의 수익이 2023년에 감소하면서, 온라인 비디오 수익의 지속적인 성장이 거의 상쇄되었습니다:

• 2023년 총 상업 TV 및 온라인 수익은 0.5% 증가한 156억 파운드로 소폭 증가했습니다. SVoD에 의해 주도된 온라인 비디오 수익이 20% 증가하여 54억 파운드에 도달했지만, 상업 방송 및 유료 TV에서 7.5% 감소하여 102억 파운드에 그쳤습니다.
• 가장 큰 수익 감소는 상업 공영 방송사(PSB)와 디지털 다채널에서 발생했으며, 각각 16%와 10% 감소하여 2020년 수준 아래로 떨어졌습니다.
• 전체 광고 지출은 53억 6천만 파운드로 5.3% 증가했으며, 온라인 광고 지출이 10% 증가한 26억 파운드로 성장했습니다. 소셜 비디오(TikTok, Instagram, YouTube 등)를 포함한 온라인 비디오 서비스가 이 중 약 9억 파운드를 차지하며, 2022년보다 20% 증가했습니다.
• 어려운 경제 환경 속에서 선형 TV 광고 지출은 14% 감소하여 39억 파운드에 그쳤습니다. 이로 인해 BVoD 수익이 16% 증가하여 9억 8천만 파운드에 도달했음에도 불구하고, 선형 및 온라인 TV 광고 총 지출은 8.9% 감소하여 49억 파운드에 그쳤습니다.

1. PSB의 첫 방영 콘텐츠 제작 및 지출은 2022년의 기록적인 수준에서 감소했으며, 이는 COVID-19 영향과 주요 스포츠 이벤트의 주기적인 특성에 기인했습니다:

• PSB의 첫 방영 오리지널 콘텐츠 제작 지출은 2023년에 5.3% 감소하여 27억 파운드에 달했으나, 여전히 2019년(팬데믹 이전 마지막 해)보다 8.1% 높은 수준입니다. 첫 방영 오리지널 콘텐츠 제작 시간은 2.9% 감소하여 31,770시간에 그쳤지만, 2019년 수준을 여전히 웃돌고 있습니다.
• 이러한 전체 감소의 주요 원인은 2022년에 FIFA 월드컵, UEFA 여자 유로, 동계 올림픽이 포함된 스포츠 프로그램의 큰 감소였습니다. 엔터테인먼트 및 드라마와 같은 다른 장르에서는 높은 인플레이션으로 인한 제작비 증가가 유지되는 신호가 있었습니다.
• 시청자들은 여전히 공영 방송에 대해 대체로 만족하고 있으며, ‘신뢰할 수 있고 정확한 영국 뉴스’가 가장 중요한 요소 중 하나로 여겨지고 있습니다. 49%의 사람들이 PSB가 사회 전반에 제공해야 하는 세 가지 중요한 속성 중 하나로 이 요소를 꼽았습니다.

1. SVoD 시장이 성숙해짐에 따라 구독자 수가 정체되고, 광고 지원 등급이 향후 성장을 이끌 것으로 예상됩니다:

• SVoD 서비스의 수용이 정점에 도달한 후 정체 상태에 있으며, 약 3분의 2(68%)의 가정에서 여전히 SVoD 서비스를 이용하고 있습니다.
• SVoD 부문은 2023년에 약 40억 파운드의 구독 수익을 창출했으며, 이는 연간 22% 증가한 것입니다. 이 외에도 광고에서 약 5천만 파운드를 추가로 얻었으며, 이는 SVoD 광고 등급이 초기 단계에 있음을 나타냅니다.

1. 상업 라디오의 전반적인 성장 속에서 혼합된 실적이 나타났으며, 녹음된 음악에 대한 소비자 지출은 계속해서 증가하고 있습니다:

• 상업 라디오 수익은 2023년에 전체적으로 2% 증가하여 6억 6천 7백만 파운드를 기록했지만, 지역 및 국가 광고 수익은 각각 4%와 3% 감소했습니다. 디지털 오디오 광고 지출은 12% 증가하여 총 1억 7천 6백만 파운드에 도달했으며, 주로 팟캐스트 광고가 23% 증가한 데 기인했습니다.
• 녹음된 음악에 대한 소비자 지출도 계속해서 증가하여 10% 증가하여 22억 파운드를 초과했습니다. 물리적 형식에 대한 지출은 구독과 함께 각각 10% 증가하여 3억 1천 4백만 파운드와 거의 19억 파운드에 도달했습니다. Spotify, Amazon 및 YouTube는 2023년에 가격을 인상했습니다.

1. 라디오 청취가 온라인으로 계속 전환되면서도, 기록적인 수의 청취자가 매주 라디오를 청취하고 있으며, 평균 청취 시간은 전년 대비 증가했습니다:

• 실시간 라디오는 여전히 가장 인기 있는 오디오 형태로, 50세 이상 15세 이상의 사람들이 매주 평균 20.5시간 동안 라디오를 청취하고 있습니다.
• 상업 라디오 방송국은 시장 점유율을 더욱 확장했으며, 2024년 1분기에 라디오 청취 시간의 54.2%를 차지했으며, BBC는 43.4%를 차지했습니다. 이들 방송국의 도달률은 여전히 높으며, 15세 이상 인구의 70.4%가 매주 청취하고 있습니다.
• 온라인 청취는 꾸준히 증가하고 있으며, 2024년 1분기에 처음으로 AM/FM을 추월하여 전체 실시간 라디오 시간의 28%를 차지했으며, 대부분은 스마트 스피커를 통해 이루어졌습니다. 그러나 DAB는 여전히 라디오 청취를 위한 가장 인기 있는 플랫폼으로 남아 있으며, 청취 시간의 42.6%를 차지하며, 지난 1년 동안 2.8%포인트 증가했습니다.

1. 음악 스트리밍 및 팟캐스트의 도달률이 점진적으로 증가하고 있으며, 55세 이상의 연령대에서 성장 가능성이 보입니다:

• 음악 스트리밍 서비스는 이제 15세 이상의 모든 사람 중 절반에 도달하고 있지만, 55세 이하에서는 도달률이 안정화되었으며, 지난 몇 년 동안의 성장은 55세 이상의 연령대에서만 발생했습니다. 주간 오디오 청취 시간의 22%는 스트리밍된 음악에 해당하며, 라디오 콘텐츠의 경우 61%입니다. Spotify Premium은 음악 스트리밍 시간의 58%를 차지하고 있습니다.
• 15세 이상 인구의 5분의 1이 매주 최소 하나의 팟캐스트를 청취하며, 도달률은 25-34세에서 가장 높습니다(27.9%). 54세 이상의 사람들은 평균보다 팟캐스트를 청취할 가능성이 낮지만, 지난 5년 동안 도달률이 꾸준히 증가했습니다. 2024년 1분기 기준으로, 65세 이상의 성인 중 10명 중 1명 이상이 매주 팟캐스트를 청취했습니다(11%).

1. 자동차 내 라디오 청취는 여전히 가장 인기 있는 오디오 형태이지만, 스마트폰 연결성과 스트리밍 서비스 접근성도 중요합니다:

• 차량 사용자의 약 3분의 2(67%)는 스마트폰을 자동차에 연결합니다. FM/DAB 라디오를 사용하는 것 외에도 오디오를 듣는 가장 일반적인 방법은 Apple CarPlay 또는 Android Auto와 같은 미러링 시스템을 사용하는 것입니다.
• 정기적으로 차량을 사용하는 사람들 중 대다수(77%)는 차량 내에서 라디오를 들을 수 있는 것이 중요하다고 말하며, 연령에 따른 차이는 거의 없습니다. 그러나 스트리밍 서비스에 대한 접근성이 차량 내에서 특히 젊은 사람들에게 중요하다는 것도 분명하며, 16-24세의 약 3분의 2가 차량 이동 중 이러한 서비스가 필수적이라고 말합니다(67%).