Coca-Cola’s Holiday Ads Trade the ‘Real Thing’ for Generative A.I.
NYT
코카콜라의 오랜 캠페인. 올해는 인공지능으로 만들어진 광고. 부정적인 의견도 있나보지만 어쨌든 관심을 끄는데 성공했다. 왜 반발하는걸까?
캠페인을 비판한 사람 중 한 명인 딜런 피어스는 TikTok에서 “코카콜라가 광고를 내서 크리스마스를 망쳤다” 며 “이런 엉터리 광고를 내놓으면 크리스마스 정신이 망가진다”고 말했다.
“이건 진짜 가슴 아픈 일이에요.” 다른 사용자 De’Vion Hinton이 X에 게시했습니다. “코카콜라는 수십 년 동안 브랜딩과 광고의 황금 표준이었습니다.”
애니메이터이자 디즈니 시리즈 “그래비티 폴스”의 제작자인 알렉스 허쉬는 다른 크리에이티브 전문가들이 온라인에서 공유한 감상을 표현하면서 , 브랜드의 상징인 빨간색이 “실직한 아티스트들의 피”를 나타낸다고 언급했습니다.
Online Nation
ofcom
방대한 보고서. 전반적 개요만 요약
Appeals Court Upholds U.S. Ban of TikTok
WSJ
틱톡과 관련된 지속된 논쟁. 틱톡이 시도한 여러가지 조치에도 불구하고 압박은 이어지고 있다.
워싱턴 D.C.의 3인 판사단은 미국의 이익을 보호하기 위해 의회가 TikTok에 대한 조치를 취할 권한이 있다고 판결했다. 이 결정은 중국 정부가 TikTok의 베이징 기반 모회사인 ByteDance에 영향력을 행사할 수 있으며, 이를 통해 미국 사용자 데이터에 접근하거나 플랫폼에서 보여지는 내용을 조작할 가능성이 있다는 미국 관리들의 경고에 크게 의존했다.
Chatbot apps pose dangers for teens
Axios
Character.AI 관련 소송 이야기.
텍사스의 부모들이 Character.AI와 창립자들을 상대로 연방법원에 제품 책임 소송을 제기했다. 소송에는 한 캐릭터가 십대 사용자에게 “부모를 죽이라”고 조언한 메시지의 스크린샷이 포함되어 있다. 10월에는 플로리다의 한 어머니가 Character.AI를 고소하며, 이 앱이 14세 아들의 자살을 초래했다고 주장했다.
하지만 정신적으로 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 알기 어렵다. 권력 불균형에 대해 이야기하지만 그런 부분은 쇼핑이라든지 다른 영역에서도 마찬가지 아닌가
아동 보호 운동가들은 수년 동안 음악, 비디오 게임, 소셜 미디어가 본질적으로 청소년에게 해롭다고 주장해 왔지만, 이를 뒷받침하는 장기적인 연구(longitudinal study)는 거의 없다. 핵심은 권력의 불균형을 살펴보는 것이라고 한센(Hansen)은 말한다. “이 경우, 엄청난 권력 불균형이 존재한다고 생각합니다. 본질적으로, 매우 똑똑한 사람들이 모인 한 회사가 사용자의 참여를 극대화하는 방법을 연구하는 반면, 이에 대응하는 것은 오직 한 개인의 정신뿐입니다.”
Lawsuit claims Character.AI is responsible for teen’s suicide
NBC NEWS
이 소송은 Character.AI와 그 설립자들이 “C.AI를 기만적이고 과도하게 성적화된 제품으로 의도적으로 설계하고 프로그래밍했으며, 슈얼(Sewell)과 같은 아동들에게 이를 의도적으로 마케팅했다”고 주장하고 있습니다. 또한, “이들이 슈얼과 같은 미성년 고객이 성적으로 노골적인 자료에 노출되고, 학대당하며, 성적으로 위태로운 상황에 빠지도록 유도될 것임을 알고 있었거나 합리적 주의의 범위 내에서 알았어야 했다”고 덧붙였습니다.
이 소송은 몇몇 사용자들이 앱 리뷰에서 자신들이 화면 반대편에 실제 사람과 대화하고 있다고 믿었다고 주장한 점을 인용하며, Character.AI 챗봇들이 자신들이 봇이 아니라 실제 사람이라고 주장하는 경향에 대해 특별한 우려를 표하고 있습니다.
Can Journalism Survive? The Media Elite on Its Future
NYMag
미디어에서 유명한 인물 57명을 모아서 솔직한 이야기를 들은 내용. 자세하게 보면 재미있는 내용이 많은데 그중 몇 가지만 기록해놓는다. 몇 개만 뽑아봤지만 사실은 다 읽어볼만한 이야기이고 재미있다
“우리는 인터넷 때문에 비즈니스 모델을 잃었습니다. 모두가 알고 있지만, 그들이 생각하는 이유 때문이 아닙니다. 단순히 기술 기업들이 더 나은 광고 모델을 구축했고 우리는 충분히 빠르게 대응하지 못했기 때문입니다. 신문은 분류 광고를 잃었고, 지역 신문은 특정 지역에 대한 배포 독점권을 잃었으며, 잡지는 다양한 이익 집단에 대한 배포 독점권을 잃었습니다. 20년 전에는 골프공을 팔고 싶으면 골프 잡지에 광고를 실었지만, 지금은 골프 클럽 회원권을 갱신한 사람들을 타겟으로 하는 Facebook 광고를 구매합니다. 더 나은 광고 방법이 생긴 것입니다. 이 기술 혁명이 시작될 당시에는 이런 사실을 몰랐습니다. 우리는 무한한 무료 배포에 너무 흥분한 나머지 이를 뒷받침하는 비즈니스 모델의 전제가 상대적으로 빠르게 약화되고 있다는 것을 보지 못했습니다. 우리는 적절하게 대응하지 못했고 적절한 비즈니스 모델을 충분히 빨리 구축하지 못했습니다. 그러고 나서야 우리 대부분이 점심을 먹었을 때였습니다. The Atlantic과 다른 진지한 출판물이 구독을 유도하는 주요 방법 중 하나는 무엇인가요? 바로 Facebook에서 광고를 구매하는 것입니다.”
– 니콜라스 톰슨, The Atlantic, CEO
“저는 대형 기술 플랫폼이 우리를 매우 상호보완적인 관계로 바라봐주기를 바랐습니다. 10년 동안 놀라운 공생 관계를 유지해왔는데 소셜 플랫폼이 강력해지면서 콘텐츠 제작에 가장 집중하던 많은 회사들의 목을 조르고 있습니다. 저희에게는 고통스러운 일이었습니다. 마침내 우리는 이러한 변화의 반대편에 서서 직접 트래픽을 기반으로 비즈니스를 구축하고 있습니다. 하지만 Facebook에서 오디언스를 확보하는 데 집중하던 일부 퍼블리셔에게는 사형선고와도 같았습니다.”
– 조나 페레티, CEO, BuzzFeed
“저널리즘의 지속 가능한 비즈니스 모델을 위해서는 1~2개가 아니라 5건, 7건, 10건의 새로운 구독에 기꺼이 비용을 지불하는 사람들이 필요합니다. 아마도 더 타임즈나 월스트리트 저널, 또는 CNN이 크게 성공한다면 CNN이 1위가 될 것입니다. 그리고 베니티 페어부터 마이애미 헤럴드까지 다른 모든 언론사가 2위를 차지하기 위해 경쟁하고 있습니다. 이는 우리 업계에 지속 가능하지 않습니다.”
Sewell Chan, Columbia Journalism Review
“저녁 파티에 참석했는데 잘 알려진 사람이 지금 일어나는 일을 이해하기 위해 읽어야 할 사람은 마크 핼퍼린뿐이라는 말을 들었습니다. 그래서 바로 2Way에 로그인했는데, ‘와, 5,000달러나 3,000달러나 하는구나’ 싶었죠. 그는 매일 밤 라이브 케이블 TV와 비슷하지만 자신이 큐레이팅하는 시청자들과 Zoom 통화를 합니다. 저는 집에 앉아서 부모님 댁에서 CNN을 보고 있었는데 ‘내가 왜 이걸 하고 있나’라는 생각이 들었어요. Zoom으로 전화를 걸어 바이든이 물러날 것인지에 대해 그와 그가 테이블에 데려온 모든 전문가들의 의견을 들어야 했어요. 정말 굉장했어요. 낸시 펠로시의 전 비서실장이 연사 중 한 명이었고, 그는 질 에이브람슨에게갔습니다. 정말 새롭고 정말 권위적인 느낌이라 솔직히 깜짝 놀랐어요.”
– 제시카 레신
“우수한 저널리즘 비즈니스에 종사하기에는 좋은 시기이고, 평범한 저널리즘 비즈니스에 종사하기에는 끔찍한 시기입니다. 가장 큰 특종, 가장 큰 탐사 기사, 아마도 훌륭한 저널리스트와 뉴스 조직이 하는 일의 상위 20%에 해당하는 히트 중심 저널리즘에는 훌륭한 비즈니스가 있다고 생각합니다.80%를 위한 훌륭한 비즈니스가 없다는 것이 현실이며, 이는 쉽지 않은 현실입니다.”
제시카 레신, The Information
“마크 베니오프는 타임이 돈을 벌기를 원합니다. 사람들은 자신보다 훨씬 부유한 사람들은 돈에 신경 쓰지 않는다고 생각하기 때문에 이를 이해하지 못합니다. 사실 그렇지 않습니다. 자신보다 훨씬 부유한 사람들이 돈에 대해 강박적으로 신경 쓰는 것이죠.”
“인쇄물은 사치품입니다.”
– 멜 오텐버그, Interview 매거진 편집장
“아마도 할리우드 리포터는 어떤 형태로든 사라질 것 같습니다. 한 사람이 소유하고 있는 중복된 미디어가 모두 같은 일을 하고 있습니다. 한 회사 내에 중복된 미디어 브랜드는 공존할 수 없습니다.”
“저널리즘의 가장 큰 문제는 저널리즘이 아닌 것들과 정면으로 경쟁하는 것입니다. 인스타그램 피드, 페이스북 피드 등은 사람들이 시간을 보내는 방식이고, 광고비가 투입되며, 매우 매력적이고, 어떤 면에서는 완전히 새로운 콘텐츠입니다. 그것은 단지 다른 종류의 콘텐츠일 뿐이며, 다른 것들을 밀어내고 있습니다.”
Matthew Yglesias
Meta’s AI Abundance
Stratechery
[요약] Meta는 AI를 활용해 디지털 광고를 혁신하며, 생성형 AI를 통해 무제한의 광고 크리에이티브를 생성해 광고 효과를 극대화했다. ATT 도입으로 데이터 수집이 제한됐지만, Meta는 비용 절감과 AI 기술로 이를 극복했다. AI 기반 광고는 Meta의 마진을 높이고, 광고주에게 더 나은 성과를 제공했다. 또한 XR 시장에서 AR/VR 기기와 생성형 UI를 통해 새로운 사용자 경험을 창출하고 있다. AI는 콘텐츠와 광고의 경계를 허물며, Meta는 이를 통해 장기적 성장 동력을 확보했다.
메타 주식 팔수밖에 없었지만 공감하는 이야기이다.
The Cable TV Business Is Dying. Is It Worth Saving?
The Hollywood Reporter
컴캐스트(Comcast) 주식회사가 최근 실적 발표에서 깜짝 발표를 했습니다. 브라이언 로버츠가 이끄는 이 미디어 거대 기업은 케이블 TV 채널을 별도의 “자본이 충분한 회사”로 분사하는 방안을 검토하고 있으며, 이를 통해 “변화하는 미디어 환경에서 기회를 포착할 수 있는 위치에 놓이게 할 것”이라고 밝혔습니다.
케이블에서 시작해 NBC를 인수하고 Sky까지 추가한 컴캐스트가 Peacock 스트리밍이나 NBC 채널을 제외하고 매각하는 것을 고려한다고 함. 그런데 누가 살까?
Bezos does politics
Benedict Evans
제프베조스가 특정 후보 지지를 하지 않을 것을 선언한 것과 관련된 베네딕트 에반스 칼럼. 글에서 저널리즘 발전과정에 대해 설명하는 부분이 있다.
하지만 동시에, 미국 저널리즘은 거칠고 투박하면서도 의견을 자유롭게 드러내던 업종(현재도 유럽의 많은 지역에서 이런 성격을 유지하고 있음)에서 점차 전문직으로 자리 잡아갔습니다. 이제는 대학원 학위를 요구하는 전문 분야로 발전하면서, 헌법의 수호자로서 일종의 고위 성직자적 역할을 자임하게 되었습니다. 2020년 대선 당시, 뉴욕타임스의 트위터 계정은 “미국 대선에서 승자를 선언하는 역할은 언론에 속한다”고 주장했는데, 이는 문자 그대로의 의미는 아니었지만 당시 저널리즘 문화의 사고방식을 반영하는 발언이었습니다. 이러한 문화 속에서 ‘중립성’은 일종의 신조로 자리 잡았고(아이러니하게도 베이조스가 이를 지지함), 동시에 하나의 비교적 좁은 세계관에 수렴했습니다.
Generative AI’s Potential to Improve Customer Experience
Bain & Company
커머스 사이트에서 생성형 인공지능에 대한 고객경험 조사. 아래는 전반적 요약
- 소매 고객들은 생성 AI에 대해 낙관적입니다. 베인의 연구에 따르면, 조사 대상자 중 약 절반이 이러한 새로운 도구들에 큰 잠재력이 있다고 보고 있습니다.
- 고객들은 리뷰 요약과 같은 쇼핑여정에 통합된 수동적 생성 AI 기능을 독립적 생성 AI 기능보다 더 가치 있게 여기는 경우가 많습니다.
- 온라인 쇼핑객들은 생성 AI를 통한 개인화 가능성을 이해하며, 다른 상황에서보다 개인 데이터를 공유하는 데 더 긍정적입니다.
- 소매업에서는 생성 AI가 특히 다루기 어려운 여정의 일부에서 훌륭한 고객 서비스를 더 효율적으로 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
어떤 종류의 기능을 유용하다고 생각하는가. 아래는 몇 가지 언급된 사례.
예를 들어, 고객은 AI가 생성한 제품 리뷰 요약을 최고의 기능으로 평가했습니다. 이러한 요약은 고객의 시간을 절약하는 동시에 개별 리뷰를 읽을 수 있기 때문입니다. […] 응답자들은 또한 제품에 대한 자세한 질문에 대한 전문가의 답변과 제품 비교 도구에도 가치를 두었습니다. […] 리테일러가 (다른 거래를 통해) 카시트 페이지를 보는 쇼핑객이 신생아 부모라는 것을 알고 있다면, 카시트의 품질이나 설치 용이성에 대한 다른 신생아 부모의 관련 의견을 강조할 수 있습니다.
저희 조사에서 생성 AI의 가장 가치 있는 사용 사례는 모두 의사 결정을 용이하게 했습니다.
결국 기존 시스템과 적절하게 통합되는게 필요하다고 생각할 수 있다.